Envío y devoluciones
Política de envíos
Tiempo de procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan y envían en el plazo de 1
a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Tenga en cuenta que el tiempo de
procesamiento puede variar durante las temporadas altas o los períodos de promoción
Métodos de envío: Ofrecemos envío estándar a través de transportistas acreditados y opciones
de envío acelerado para una entrega más rápida. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega
varían según el método de envío seleccionado y su ubicación.
Tarifas de envío: El envío terrestre es gratuito para pedidos superiores a $150 dentro de los 48
estados contiguos de los Estados Unidos. Las tarifas de envío se calculan en función del peso del
pedido y su destino . Puede ver los costos de envío durante el proceso de pago antes de
completar su compra.
Envío nacional (Estados Unidos):
- Envío estándar: Entrega estimada en 5-8 días hábiles.
- Envío exprés: Entrega estimada en de 1-3 días hábiles.
- Envío gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a una determinada
cantidad dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos (especificado en nuestro sitio web).
Envío internacional: Realizamos envíos internacionales a países seleccionados. Las tarifas de
envío internacional y los tiempos de entrega varían según el destino. Tenga en cuenta que pueden
aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas de importación que son responsabilidad del
cliente.
Seguimiento del pedido: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de
confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento del estado
de su envío a través del sitio web del transportista utilizando el número de seguimiento
proporcionado.
Restricciones de envío: No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones
APO/FPO. Proporcione una dirección física para la entrega.
Problemas de entrega: Si tiene algún problema con su entrega o tiene preguntas sobre su
envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@lanzera.com . Le ayudaremos a resolver con prontitud cualquier problema relacionado con el envío.
Política de devolución y reembolso
En Lanzera queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo
no está satisfecho con su pedido, ofrecemos devoluciones y cambios sin complicaciones dentro
de los 30 días posteriores a la entrega. Para tener derecho a una devolución o cambio, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original con las etiquetas adjuntas. Tenga en
cuenta que los artículos personalizados o hechos a medida no tienen derecho a devolución o
cambio a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@lanzera.com con su número de pedido y los detalles de los artículos que desea
devolver o cambiar. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para
devoluciones o instrucciones para cambiar los artículos.
Los artículos devueltos con derecho a reembolso deben estar en su estado original con las
etiquetas adjuntas y sin usar. Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos los
artículos y procesaremos su reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Para los cambios, una vez que recibamos los artículos devueltos, procesaremos el cambio y le
enviaremos los artículos de reemplazo de inmediato. Si hay una diferencia de precio entre los
artículos intercambiados, le reembolsaremos la diferencia o solicitaremos un pago adicional,
según las circunstancias.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros. Su
satisfacción es nuestra prioridad.
